Question inconfortable : si votre prestataire web disparaissait demain, que perdriez-vous ? Beaucoup de dirigeants découvrent au pire moment qu’ils ne possèdent ni leur nom de domaine, ni leur hébergement, ni même les fichiers de leur site. Voici qui doit posséder quoi, comment vérifier en dix minutes, et comment reprendre la main.
Le nom de domaine : votre adresse, votre actif
Le domaine (votreentreprise.fr) doit être enregistré À VOTRE NOM, avec votre email comme contact propriétaire. Vérifiez maintenant : cherchez votre domaine sur un service whois (ou sur le site de l’Afnic pour les .fr). Si le titulaire est votre prestataire, vous êtes locataire de votre propre adresse : en cas de litige ou de disparition, votre domaine, vos emails et votre référencement sont pris en otage. La correction s’appelle un transfert de titulaire : demandez-le par écrit, c’est votre droit.
L’hébergement : le terrain loué
L’hébergement est une location (50 à 150 euros par an pour un site vitrine chez OVH ou équivalent). Deux modèles sains : le contrat est à votre nom et vous en donnez l’accès au prestataire, ou le prestataire héberge chez lui mais le contrat écrit prévoit la restitution complète des fichiers et de la base de données sur simple demande. Le modèle malsain : « c’est compris dans le forfait », sans trace écrite ni porte de sortie.
Le site lui-même : fichiers, base et licences
Un site WordPress vous appartient s’il est… chez vous : demandez une copie complète (fichiers + base de données) à chaque livraison, puis une fois par an. Attention aux constructeurs propriétaires (Wix et consorts) : vous n’êtes pas propriétaire, vous êtes abonné, comme nous l’expliquions dans notre comparatif Wix, WordPress ou agence. Vérifiez aussi les droits sur les créations : votre logo et vos visuels doivent faire l’objet d’une cession écrite.
La maintenance : le contrat qui protège (ou qui enferme)
Une bonne maintenance couvre : mises à jour de sécurité, sauvegardes externalisées régulières, petites modifications, et un délai d’intervention annoncé. Les clauses à exiger : réversibilité (vous partez quand vous voulez avec tout), et remise des accès administrateur. Un prestataire qui refuse de vous donner les accès admin de VOTRE site vous dit quelque chose : écoutez-le.
La checklist des 10 minutes
- Whois du domaine : à votre nom ?
- Accès à l’hébergement : identifiants en votre possession ?
- Accès administrateur WordPress : testé récemment ?
- Dernière sauvegarde complète : où est-elle, de quand date-t-elle ?
- Cession de droits du logo et des visuels : écrite où ?
Chez AD-Créa, la règle est simple : tout est à votre nom dès le premier jour, et vous repartez avec tout, formation comprise. Une situation à clarifier ? Parlons-en : nous vous aidons à faire le point, même sur un site que nous n’avons pas créé.